๋ธŒ๋žœ๋“œ vs ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ

๐Ÿ›๏ธ ๋ธŒ๋žœ๋“œ vs ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ, ๋ญ๊ฐ€ ๋” ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์„ ํƒ์ผ๊นŒ?

๋ฌผ๊ฑด ํ•˜๋‚˜ ์‚ด ๋•Œ ์€๊ทผํžˆ ๊ณ ๋ฏผ๋œ๋‹ค.
๐Ÿ‘‰ “๊ทธ๋ƒฅ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ œํ’ˆ ์‚ด๊นŒ?”
๐Ÿ‘‰ “๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ€ ํ›จ์”ฌ ์‹ธ๋˜๋ฐ…”

๊ฐ€๊ฒฉ ์ฐจ์ด๋งŒ ๋ณด๋ฉด ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ€ ๋Œ๋ฆฌ๋Š”๋ฐ,
๋ง‰์ƒ ์‚ด ๋•Œ๋Š” ๋˜ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ์†์ด ๊ฐ„๋‹ค.
์ด๊ฑด ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ฐ€๊ฒฉ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ
๐Ÿ‘‰ ๊ฐ€์น˜ vs ํšจ์œจ์˜ ์„ ํƒ์ด๋‹ค.

๊ฒฐ๋ก ๋ถ€ํ„ฐ ๋งํ•˜๋ฉด
๐Ÿ‘‰ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋Š” ‘์‹ ๋ขฐ์™€ ๋งŒ์กฑ๊ฐ’, ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋Š” ‘๊ฐ€์„ฑ๋น„์™€ ์‹ค์šฉ์„ฑ’์ด๋‹ค.


๋จผ์ € ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ œํ’ˆ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณด๋ฉด ์™œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๊ณ„์† ์ฐพ๋Š”์ง€ ์ด์œ ๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ํ’ˆ์งˆ ์‹ ๋ขฐ
๐Ÿ‘‰ ๋””์ž์ธ
๐Ÿ‘‰ A/S ๊ฐ€๋Šฅ
๐Ÿ‘‰ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ด๋ฏธ์ง€

์ด๊ฒŒ ๋‹ค ํ•ฉ์ณ์ ธ์„œ
๐Ÿ‘‰ “์•ˆ์‹ฌํ•˜๊ณ  ์‚ฌ๋Š” ๋А๋‚Œ”์ด ๋œ๋‹ค.

ํŠนํžˆ ์ „์ž๊ธฐ๊ธฐ, ์˜๋ฅ˜, ํ™”์žฅํ’ˆ ๊ฐ™์€ ๊ฑด
๐Ÿ‘‰ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์ฒด๊ฐ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ๋А๋‚Œ์œผ๋กœ ๋งํ•˜๋ฉด
“๋ˆ ์ฃผ๊ณ  ํ™•์‹คํ•จ ์‚ฌ๋Š” ์„ ํƒ”


๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋Š”
๐Ÿ‘‰ ์‹คํŒจ ํ™•๋ฅ ์ด ๋‚ฎ๋‹ค.

์ด๋ฏธ ๊ฒ€์ฆ๋œ ์ œํ’ˆ์ด๋ผ
๐Ÿ‘‰ “์ด ์ •๋„๋Š” ํ•˜๊ฒ ์ง€”๋ผ๋Š” ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ€ ๋งž๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ๋‹ค.


๊ทผ๋ฐ ๋‹จ์ ๋„ ์žˆ๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ๊ฐ€๊ฒฉ ๋น„์Œˆ
๐Ÿ‘‰ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ’ ํฌํ•จ
๐Ÿ‘‰ ๊ฐ€์„ฑ๋น„ ๋–จ์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Œ

์†”์งํžˆ ๋ณด๋ฉด
๐Ÿ‘‰ “์ด ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ๋งž๋‚˜?” ์‹ถ์€ ์ˆœ๊ฐ„๋„ ์žˆ๋‹ค.

๊ฐ™์€ ๊ธฐ๋Šฅ์ธ๋ฐ ๋” ๋น„์‹ผ ๊ฒฝ์šฐ๋„ ๋งŽ๋‹ค.


๋ฐ˜๋ฉด ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋Š” ์™„์ „ํžˆ ๋‹ค๋ฅธ ์ ‘๊ทผ์ด๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ๊ฐ€๊ฒฉ ์ €๋ ด
๐Ÿ‘‰ ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์š”์†Œ ์ œ๊ฑฐ
๐Ÿ‘‰ ๊ธฐ๋ณธ ๊ธฐ๋Šฅ ์ค‘์‹ฌ

์ด๊ฒŒ ํ•ต์‹ฌ์ด๋‹ค.

ํฌ์žฅ, ๊ด‘๊ณ , ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๋น„์šฉ์„ ์ค„์ด๊ณ 
๐Ÿ‘‰ “๋”ฑ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒƒ๋งŒ ๋‚จ๊ธด ์ œํ’ˆ”

๐Ÿ‘‰ ๋А๋‚Œ์œผ๋กœ ๋งํ•˜๋ฉด
“์“ธ๋ฐ์—†๋Š” ๊ฑฐ ๋นผ๊ณ  ๋ณธ์งˆ๋งŒ ๋ณด๋Š” ์„ ํƒ”


๊ทธ๋ž˜์„œ ์ƒํ™œ์šฉํ’ˆ์ด๋‚˜ ์‹ํ’ˆ์€
๐Ÿ‘‰ ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ€ ํ›จ์”ฌ ํšจ์œจ์ ์ด๋‹ค.

์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด

  • ํœด์ง€
  • ์„ธ์ œ
  • ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์‹ํ’ˆ

์ด๋Ÿฐ ๊ฑด ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ฐจ์ด ์ฒด๊ฐ์ด ์ ๋‹ค.


๊ทผ๋ฐ ๋‹จ์ ๋„ ์žˆ๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ํ’ˆ์งˆ ํŽธ์ฐจ
๐Ÿ‘‰ A/S ๋ถ€์กฑ
๐Ÿ‘‰ ๋””์ž์ธ/์™„์„ฑ๋„ ์•„์‰ฌ์›€

์ œํ’ˆ๋งˆ๋‹ค ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์žˆ์–ด์„œ
๐Ÿ‘‰ “์ž˜ ์‚ฌ๋ฉด ์ข‹๊ณ , ๋ชป ์‚ฌ๋ฉด ๋ณ„๋กœ” ๋А๋‚Œ์ด๋‹ค.


๋‘˜์˜ ์ฐจ์ด๋Š” ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋ณด๋ฉด ๋œ๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ๋ธŒ๋žœ๋“œ → “์•ˆ์ •์ ์ธ ์„ ํƒ”
๐Ÿ‘‰ ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ → “ํšจ์œจ์ ์ธ ์„ ํƒ”


๊ทธ๋Ÿผ ์–ด๋–ค ๊ฒŒ ๋” ๋งž์„๊นŒ?

๐Ÿ‘‰ ์˜ค๋ž˜ ์“ฐ๋Š” ์ œํ’ˆ / ์ค‘์š”ํ•œ ๋ฌผ๊ฑด
→ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ€ ์ข‹๋‹ค

๐Ÿ‘‰ ์†Œ๋ชจํ’ˆ / ๊ฐ€์„ฑ๋น„ ์ค‘์š”
→ ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ

๐Ÿ‘‰ ์‹คํŒจ ์‹ซ๋‹ค
→ ๋ธŒ๋žœ๋“œ

๐Ÿ‘‰ ๋ˆ ์•„๋ผ๊ณ  ์‹ถ๋‹ค
→ ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ


ํ˜„์‹ค์ ์œผ๋กœ ๋งŽ์ด ์“ฐ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์ด๊ฑฐ๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ๋ธŒ๋žœ๋“œ + ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ™์ด ์“ฐ๊ธฐ

  • ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ → ๋ธŒ๋žœ๋“œ
  • ์†Œ๋ชจํ’ˆ → ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ

์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋‚˜๋ˆ„๋Š” ๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ด๋‹ค.


์š”์ฆ˜ ํ๋ฆ„๋„ ์ด๋ ‡๋‹ค.

๐Ÿ‘‰ ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์†Œ๋น„ ์ฆ๊ฐ€
๐Ÿ‘‰ ๊ฐ€์„ฑ๋น„ ์ค‘์‹ฌ ์†Œ๋น„ ํ™•๋Œ€

๊ทธ๋ž˜์„œ
๐Ÿ‘‰ “๋ฌด์กฐ๊ฑด ๋ธŒ๋žœ๋“œ” ์‹œ๋Œ€๋Š” ๋๋‚œ ๋А๋‚Œ์ด๋‹ค.


๐Ÿ‘‰ ๊ฒฐ๊ตญ ํ•ต์‹ฌ์€ ์ด๊ฑฐ๋‹ค
“์•ˆ์ •์€ ๋ธŒ๋žœ๋“œ, ํšจ์œจ์€ ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ”


๐Ÿ”ฅ ํ•ต์‹ฌ ๋น„๊ต ์š”์•ฝ

๊ตฌ๋ถ„๋ธŒ๋žœ๋“œ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ
๊ฐ€๊ฒฉ ๋น„์Œˆ ์ €๋ ด
ํ’ˆ์งˆ ์•ˆ์ •์  ํŽธ์ฐจ ์žˆ์Œ
๋งŒ์กฑ๊ฐ ๋†’์Œ ์ผ€์ด์Šค๋ณ„
๋ฆฌ์Šคํฌ ๋‚ฎ์Œ ์žˆ์Œ
์ถ”์ฒœ ์ค‘์š”ํ•œ ์†Œ๋น„ ๊ฐ€์„ฑ๋น„ ์†Œ๋น„

๐ŸŽฏ ๊ฒฐ๋ก 

๐Ÿ‘‰ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‚˜๋ˆ  ์“ฐ๋Š” ๊ฒŒ ์ •๋‹ต

  • ๋งŒ์กฑ๊ฐ ์ค‘์š” → ๋ธŒ๋žœ๋“œ
  • ๊ฐ€์„ฑ๋น„ ์ค‘์š” → ๋…ธ๋ธŒ๋žœ๋“œ

โœ” ๊ฐ€์žฅ ํ˜„์‹ค์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•
๐Ÿ‘‰ ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์„ž์–ด ์“ฐ๊ธฐ